Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao aceder ou utilizar a Sapian Metrics (o "Serviço"), operado pela Nomad Inno Ltd ("nós" ou "a Empresa"), concorda em ficar vinculado por estes Termos de Serviço. Se não concordar, não pode utilizar o Serviço. Estes termos constituem um acordo juridicamente vinculativo entre si e a Nomad Inno Ltd. O Serviço destina-se exclusivamente a profissionais que atuam em capacidade empresarial (B2B). Ao registar-se, confirma que atua em nome de uma empresa ou como profissional independente.

2. Definições

• "Serviço" refere-se à plataforma Sapian Metrics, incluindo o website, dashboards, APIs, ferramentas de auditoria e quaisquer serviços relacionados.
• "Utilizador" ou "você" refere-se a qualquer pessoa singular ou coletiva que aceda ou utilize o Serviço.
• "Subscrição" refere-se a um plano pago que concede acesso às funcionalidades do Serviço.
• "Conteúdo" refere-se a prompts, informações de marca, URLs, relatórios e quaisquer dados que crie ou carregue dentro do Serviço.

3. Registo de conta

Para utilizar certas funcionalidades do Serviço, deve criar uma conta. Concorda em fornecer informações exatas, atuais e completas, e em manter as suas credenciais seguras. É responsável por toda a atividade que ocorra sob a sua conta, incluindo ações de membros da equipa que convidar. Uma conta representa uma única entidade legal. Se suspeitar de acesso não autorizado, notifique-nos imediatamente em hello-bongu@nomadinno.com.

4. Subscrições e faturação

Certas funcionalidades do Serviço requerem uma Subscrição paga. Os preços são apresentados no nosso website em euros e excluem IVA aplicável. Preços atuais: os planos Empresa começam em 55€/mês (Starter), 110€/mês (Plus) e 220€/mês (Pro). Os planos Agência começam em 200€/mês (Essential), 400€/mês (Growth) e 800€/mês (Scale). A faturação anual está disponível com um desconto equivalente a dois meses grátis. A faturação é processada pelo Stripe.

As subscrições renovam-se automaticamente no final de cada ciclo de faturação (mensal ou anual) salvo cancelamento antes da data de renovação. Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento nas definições da sua conta. O cancelamento produz efeitos no final do período de faturação em curso. Ao fazer downgrade, as marcas excedentes são congeladas (desativadas, não eliminadas).

Reservamo-nos o direito de alterar os preços com um pré-aviso de pelo menos 30 dias. As alterações de preço aplicar-se-ão no início do seu próximo ciclo de faturação.

5. Teste gratuito

Podemos oferecer um período de teste gratuito em planos selecionados. Durante o teste, pode aceder às funcionalidades do Serviço sem custos. É necessário um método de pagamento válido. Se não cancelar antes do final do teste, a sua subscrição será automaticamente convertida num plano pago à tarifa aplicável.

6. Utilização aceitável

Concorda em não:

• Utilizar o Serviço para qualquer finalidade ilegal ou em violação de quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis.
• Auditar ou monitorizar websites que não possui ou para os quais não tem autorização.
• Utilizar a plataforma para gerar spam, conteúdo enganoso ou para manipular respostas de motores de IA.
• Tentar fazer engenharia inversa, descompilar ou aceder de outra forma ao código-fonte do Serviço.
• Revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso ao Serviço sem o nosso consentimento escrito prévio.

7. Propriedade intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual do Serviço, incluindo software, design, marcas e métricas proprietárias (PAWC, C-SOV, LTB), são propriedade da Nomad Inno Ltd. Nada nestes Termos lhe confere direitos de propriedade sobre o Serviço.

Mantém a propriedade do Conteúdo que submete ao Serviço. Para conteúdo gerado por IA (markdown, prompts, análises), recebe uma licença perpétua e não exclusiva para utilizar os resultados. A Sapian Metrics não reivindica a propriedade dos resultados gerados. Os resultados de IA não são garantidos como originais ou livres de PI de terceiros.

8. Dados e privacidade

A sua privacidade é importante para nós. A nossa recolha e utilização de dados pessoais é regida pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Ao utilizar o Serviço, confirma que leu e compreendeu a nossa Política de Privacidade.

9. Disponibilidade do Serviço

Procuramos fornecer um Serviço fiável e de alta disponibilidade, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou sem erros. Podemos realizar manutenções planeadas durante as quais o Serviço pode estar temporariamente indisponível. Faremos os possíveis para fornecer aviso prévio de interrupções planeadas.

10. Limitação de responsabilidade

As respostas dos motores de IA são conteúdo de terceiros. A Sapian Metrics não é responsável pela sua exatidão. As métricas de monitorização (C-SOV, PAWC, LTB) são estimativas estatísticas, não garantias de quota de mercado real. O conteúdo markdown gerado é um ponto de partida, não um entregável pronto para produção. Na medida máxima permitida pelo direito da UE e maltês, a Nomad Inno Ltd não será responsável por quaisquer danos indiretos resultantes da sua utilização do Serviço. A nossa responsabilidade total agregada não excederá os montantes pagos por si nos 12 meses anteriores à reclamação.

11. Rescisão

Podemos suspender ou rescindir o seu acesso ao Serviço a qualquer momento se violar estes Termos. Pode eliminar a sua conta a qualquer momento nas Definições. A eliminação da conta é em cascata: perfil, marcas, dados de monitorização, auditorias e membros da equipa. Os dados são retidos em backups durante 30 dias após a eliminação e depois purgados. Pode solicitar exportação dos seus dados antes da eliminação.

12. Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis de Malta. Quaisquer litígios decorrentes de ou relacionados com estes Termos ou o Serviço serão submetidos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Malta, sem prejuízo dos seus direitos ao abrigo do RGPD ou de outros regulamentos europeus aplicáveis.

13. Alterações a estes termos

Podemos modificar estes Termos periodicamente. Quando fizermos alterações materiais, iremos notificá-lo por email ou através de um aviso proeminente no nosso website com pelo menos 30 dias de antecedência. A sua utilização continuada do Serviço após a data de entrada em vigor de quaisquer alterações constitui aceitação dos Termos atualizados.

14. Contacte-nos

Se tiver quaisquer questões sobre estes Termos, por favor contacte-nos em: hello-bongu@nomadinno.com — Nomad Inno Ltd, Northlink Business Centre, Level 2, Burmarrad Road, Naxxar NXR6345, Malta.